한성자동차는 1988년, 메르세데스-벤츠 공식 서비스센터인 ‘군자 서비스센터’를 국내 최초로 설립했다. 이후 ‘용답 서비스센터’를 거쳐 지난 2022년 8월에는 용답 서비스센터와 성동 서비스센터를 통합 및 확장 오픈하여 지금의 성동 서비스센터를 완성했다.

한성자동차는 AS 부문에서 브랜드 가치를 총체적으로 갖춘 대표적인 곳이 바로 성동 서비스센터라고 설명한다. 성동 서비스센터는 지상 8층, 지하 3층, 총 11개 층으로 구성되어 약 38,000㎡의 연면적을 보유하고 있는 국내 최대 규모의 메르세데스-벤츠 프리미엄 서비스센터다. 2023년 4월 기준, 45의 일반 수리, 35개의 사고 수리 워크베이를 보유하고 있으며, 이를 2025년까지 순차적으로 확장 오픈할 예정이다. 또한 현재 보유하고 있는 137명의 직원들도 지속적으로 증원할 계획이다. 성동 서비스센터의 층별 안내는 아래와 같다.

2층은 EQ 존으로 EQ 전용 최신 장비와 안전 공구를 구비하고 있다. 배터리 성능의 체크 및 세이프티 모듈을 통해 최적화된 환경에서의 작업이 가능하다. 이를 위해 EQ 엑스퍼트 특성화 교육을 완료한 4명의 테크니션을 보유하고 있다. 민감한 전기적 문제에 대한 안전조치와 초기 모터 진단에 대한 확실한 기술을 보유하고 있는 것이다. 

3층은 AMG와 마이바흐를 위한 공간이다. 일반 차량보다 중량이 높은 마이바흐 모델을 위해 2대의 6.5톤 독일 누스밤 전용 리프트를 보유하고 있다. 그리고 대한민국 유일의 풀만 전용 장비를 구비해 수리가 가능한 서비스센터이다. AMG 엑스퍼트 특성화 교육을 완료한 테크니션도 4명을 보유하고 있다. 해당 테크니션들은 다양한 사례와 경험을 통한 노하우를 축적하고 AMG 엔진 전담 부서 운영을 통한 기술을 갖췄다.

5층은 판금과 카울라이너존으로 Car-O-liner 최첨단 3D 계측장비를 보유하고 알루미늄 용접 기술자를 보유하고 있다. 또한 국내 최대 사고차 전담 수리 기술을 갖춰 대형사고차에 대한 이해도가 높으며 신차에 가까운 품질을 제공하는 복원 기술을 지녔다.

7층은 최첨단 도장 부스와 균일한 조색시스템을 통해 가장 원색에 가까운 품질을 구현하는 도장 존이다. 2개의 도장 부스와 4개의 샌딩 부스에서 메르세데스-벤츠 코리아 인증 도장 전문가(QPS) 자격자가 다수 근무 중이다. 

성동 서비스센터는 메르세데스-벤츠 사고 수리 전문 서비스센터로서 최첨단 장비와 우수한 정비 기술력을 갖춰 차별화된 고객 서비스를 제공한다. 메르세데스-벤츠의 헤일로 브랜드인 EQ와 AMG, 마이바흐를 위한 전문성을 갖추고 익스클루시브 서비스를 운영하고 있으며 예약 익일 서비스(D-1 예약), 정기 점검 및 소모품 교체 시 당일 인도가 가능할 정도로 빠른 서비스들을 제공하고 있다. 

실시간 예약 서비스: 원하는 날짜, 원하는 시간에 기다리지 않고, 실시간으로 예약을 확정할 수 있으며 해당 서비스를 통해 각 서비스센터 별 가장 빠른 예약 날짜를 확인할 수 있다. 그리고 현재 위치에서 가장 가까운 서비스센터와 가능한 시간도 동시에 확인할 수 있다.

스마트 트래킹 서비스: 예약부터 출고까지 차량의 상태와 서비스의 모든 과정을 투명하고 안전하게 관리하며 실시간으로 확인할 수 있다. ①서비스 예약 ②차량 인식 시스템 ③접수 및 진단 ④정비 서비스 ⑤결제 및 출고로 이어지는 5단계를 통해 스마트 트래킹 서비스를 완성한다.

사고 수리 드롭 서비스: 가장 가까운 한성자동차 서비스센터에서, 기다리지 않고 더 빠르고 편리하게 사고 수리 서비스를 경험할 수 있다. 가까운 한성자동차 서비스센터에서 원하는 서비스 접수 후 드롭 서비스를 선택을 하면, 고객의 차량은 안전하게 한성자동차 성동 서비스센터로 인계되어 신속한 서비스가 이루어진다. 서비스 완료 후 고객들이 원하는 장소 또는 입고한 서비스센터에서
차량을 인도할 수 있다.

패스트 트랙 서비스: 80개 워크베이를 통한 신속한 서비스 제공
D-1 예약: 예약 다음날 서비스 가능
빠르고 신속한 서비스: 정기 점검 및 단순 소모품 교환 시 당일 출고 가능
365 사고 차량 입고 서비스: 사고 발생 시 심야시간 및 주말을 포함해 상시적인 입고 지원

프리미엄 고객 라운지 및 시설: 프리미엄 라운지에서 고객들은 편안함과 즐거움을 느낄 수 있다.

픽업 & 딜리버리 서비스: 서비스센터를 방문하지 않아도 고객들이 원하는 시간과 장소를 지정하면 고객 차량 픽업, 정비, 탁송까지 진행하여, 고객들의 시간을 절약할 수 있다.

정원준  wonjun9500@gmail.com

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